一、符合以下條件，可以要求換貨 

（1）客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問(wèn)題的。
（2）實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。

換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會(huì)為您重新發(fā)貨，貨物到達(dá)時(shí)間順延。
                            
二、符合以下條件，可以要求退貨 

客戶收到貨物后兩天之內(nèi)，

（1）發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的。
（2）貨物經(jīng)過(guò)一次換貨但仍然存在質(zhì)量問(wèn)題的。
（3）由于人為原因造成超過(guò)我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。
                           
退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行匯款把您的貨款退回。

三、在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求

（1）貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員換貨的。
（2）超過(guò)退換貨期限的退換貨要求。
（3）退換貨物不全或者外觀受損。
（4）客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全。
（5）產(chǎn)品并非我們提供。
（6）貨物本身不存在質(zhì)量問(wèn)題的。